KÜLDÉS / SZÁLLÍTÁS
SZÁLLÍTÁSI HATÁRIDŐ
Elkötelezzük magunkat, hogy a megrendeléseit 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk. Azonban nagy forgalmú időszakokban ez a határidő kissé meghosszabbodhat, és ezért előre is elnézését kérjük. A standard szállítási határidők 7-12 nap között változnak.
KÜLDÉSI DÍJAK
A szállítás ingyenes a kosarában megadott összeg felett.
KÜLDÉSI CÍMEK
Világszerte szállítunk. Előfordulhat, hogy egyes országok nem tudják igénybe venni ajánlatainkat, ezért előre is elnézését kérjük.
HIBÁS VAGY MÓDOSÍTOTT ADATOK
Kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a weboldal alján található e-mail címen, hogy időben módosíthassuk a rendelését. Ha a csomagot már elküldték, sajnos nem tudunk módosításokat végrehajtani. Ha a terméket visszaküldik, fel fogjuk venni Önnel a kapcsolatot, hogy megbeszéljük a további lépéseket. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási díjak nem kerülnek visszatérítésre.
CSOMAGNYOMKÖVETÉS
Minden rendeléshez nyomon követhető szállítást kínálunk. A csomagja előrehaladását közvetlenül a weboldalunk "Rendelésem nyomon követése" oldalán tudja megtekinteni. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nyomkövetési információk frissítése 3-5 napot is igénybe vehet a rendszerben.
RENDELÉS NEM KÉZBESÍTETT 25 NAP UTÁN
Előfordulhat, hogy a rendelése több időt vesz igénybe, mint vártuk. Sajnos nincs teljes kontrollunk a szállítási folyamat felett. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben, és mindent megteszünk, hogy megoldjuk a problémát.
RENDELÉS MEGJELÖLVE KÉZBESÍTETT, DE NEM KAPOTT
Ha a csomagját kézbesítve jelölték, de nem kapta meg, először kérjük, ellenőrizze a szomszédainál.
Ha 3 munkanap telt el azóta, hogy a csomagját kézbesítve jelölték, és még mindig nem kapta meg a rendelését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben.
CSERE / VISSZÁR
VISSZÁR POLITIKA
Teljes mértékben bízunk termékeinkben, ezért 14 napos visszatérítési jogot kínálunk a rendelés átvételétől számítva, kockázat nélkül az Ön számára! A terméknek egyszerűen használatlan állapotban, eredeti csomagolásában kell lennie. Csak a visszaküldési költségek terhelik Önt.
HIBÁS VAGY MEGSEMMISÜLT TERMÉK
Csak akkor cserélünk ki egy terméket, ha az hibás vagy megsérült. Ha ebben az esetben szeretné kicserélni ugyanarra a termékre, kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt, amely tartalmaz egy fényképet vagy videót a termékről, és jelezze a panaszát. Ezután fel fogjuk venni Önnel a kapcsolatot, hogy a lehető leghamarabb rendezni tudjuk a helyzetet.
VISSZATÉRÍTÉS A TERMÉKEKRE
Miután a visszaküldését ellenőriztük, fel fogjuk venni Önnel a kapcsolatot a visszatérítés lebonyolítása érdekében. A visszatérítést az Ön által a vásárláskor használt fizetési módra fogjuk végrehajtani.
VISSZÁR FORMANYOMTATVÁNY
Nagyon tudatában vagyunk a bolygónkra gyakorolt hatásnak. Folyamatos fenntarthatósági erőfeszítéseink részeként pozitív változásokat hozunk, hogy hozzájáruljunk egy jobb jövőhöz. Ezek a változások magukban foglalják a visszaküldési papírok és a rendelési számlák eltávolítását a csomagokból.
Látni fogja, hogy nincs szükség ezekre a dokumentumokra, mivel ezek e-mailben is elküldhetők.
Ezért logikus, hogy nem kell őket belefoglalni. Mindig arra törekszünk, hogy helyesen cselekedjünk, és javítsuk a világra gyakorolt hatásunkat.
VISSZATÉRÍTÉS MÁS FIZETÉSI MÓDON
Nem, csak az eredeti fizetési módra tudunk visszatérítéseket feldolgozni. Az egyetlen alternatíva a teljes visszatérítés összegére ajándékkártyák (hitel) felajánlása.
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT HATÁRIDŐ
Ügyfélszolgálatunk vállalja, hogy 24-48 órán belül válaszol az e-mailjeire. Kérjük, vegye figyelembe, hogy forgalmas időszakokban ez a várakozás kivételesen akár egy hétig is eltarthat.
MÉRET / BEÁLLÍTÁS
TUDJAM A MÉRETMET
Amikor nálunk vásárol ruházatot, fontos, hogy megtalálja a méretét. Ezért minden termékoldalunkon talál egy könnyen követhető mérettáblázatot, amely megmutatja, hol kell mérni. Csak egy mérőszalagra van szüksége!
Ha más problémái vannak, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a "Kapcsolat" oldalunkon, vagy egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt, hogy segítséget kérjen csapatunk egyik tagjától.
MÉRÉS VÉGZÉSE
A mellkerülethez: helyezze a mérőszalagot a mellbimbók szintjére.
A derékbőséghez: helyezze a mérőszalagot a legkeskenyebb részre.
A csípőbőséghez: helyezze a mérőszalagot a legszélesebb részre.
Ha két méret között van, válassza a nagyobb méretet a laza illeszkedés érdekében.
Ha bizonytalan, lépjen kapcsolatba velünk az oldalunkon, vagy egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt, hogy segítséget kérjen ügyfélszolgálati csapatunk egyik tagjától.
ROSSZ MÉRETET RENDELTEM
Vásárolt egy ruhát nálunk, és nem jó Önnek! Ne aggódjon!
Nálunk a ruhák cseréje lehetséges, ha megismeri a "Visszatérítési és cserepolitikánkat". A 100%-os elégedettségi garanciánkkal 14 nap áll rendelkezésére, hogy kipróbálja a ruháit (kivéve bizonyos ruhákat, amelyeket nem lehet visszaküldeni).
❗️Az intim használatra szánt termékek (fehérnemű, stb.) és a minimum -50%-os kedvezménnyel rendelkező termékek nem visszatéríthetők (csak részleges visszatérítések vagy termékek visszaküldése lehetséges az esetek függvényében).
A visszatérítés vagy csere kéréséhez először is nézze át a "Visszatérítési és cserepolitikánkat", amely az oldal alján található menüben található. Ezután lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal, akik végigvezetnek a folyamaton.
KÉT MÉRET KÖZÖTT VAGYOK
Ha megmérte magát, és két méret között van, mindig a nagyobb méretet válassza a kisebb helyett. Mivel ruháink kiváló minőségű, rugalmas anyagból készülnek, amelyek követik a test vonalát, a nagyobb méret tökéletes illeszkedést és hatékony támogatást kell, hogy nyújtson.
Ha más problémái vannak, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a "Kapcsolat" oldalunkon, vagy egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt, hogy segítséget kérjen ügyfélszolgálati csapatunk egyik tagjától.
RUHÁK ÁPOLÁSA
Olvassa el a karbantartási címkét: Ezzel elkerülheti a mosási, szárítási vagy vasalási hibákat, amelyek helytelen beállítás miatt adódhatnak. Győződjön meg róla, hogy megérti a szimbólumok jelentését.
Általánosságban kövesse az alábbi utasításokat:
- A sport ruházatunk többsége szintetikus szálakból készült, mint például nylon, elasztán és poliészter. Ez a típusú anyag biztosítja a megfelelő kompressziót és bizonyos rugalmasságot a ruházatunknak. Ha a mosás magas hőmérsékleten történik, az károsodhat és összezsugorodhat. A legalacsonyabb hőmérsékleten történő mosás másik előnye, hogy tartós, a magas hőmérséklet pedig sok energiát pazarol!
- Mosson összehasonlítható színű ruhákat, hogy elkerülje a színek átadását a mosás során, különösen a sötét színű ruhák esetében.
- Fordítsa ki a ruhákat (ha szükséges). A ruhái jobban tisztulnak, mert az izzadság, az elhalt hámsejtek és a baktériumok felhalmozódnak, és kellemetlen szagokat okoznak.
- Ne fehérítse, ne szárítsa szárítógépben, ne vasalja és ne vegytisztítson. Jobb, ha a ruháit szabad levegőn szárítja, hogy megőrizze rugalmasságukat, különben az élettartamuk csökken. Ez a lépés csökkenti az üvegházhatású gázok kibocsátását is!
RENDELÉS
MEGRENDELÉS
A rendelés sikeres leadásához a weboldalunkon csak annyit kell tennie, hogy:
1. Menjen a kedvenc termékéhez.
2. Válassza ki a megfelelő színt és méretet.
3. Ellenőrizze a megrendelt mennyiséget.
4. Kattintson a "HOZZÁADÁS A KOSÁRHOZ" gombra.
5. Nézze át az összes tételt a kosarában - ha készen áll a rendelés véglegesítésére, kattintson a "TOVÁBB A PÉNZTÁRHOZ" gombra.
6. Fejezze be a rendelését az összes szükséges információ kitöltésével a fizetési oldalon: Vásárlói adatok, szállítási cím, számlázási cím, szállítási módszer, fizetési információk.
7. Ha van kedvezménykódja, írja be azt a fizetési lépésnél.
8. Nézze át a rendelését még egyszer, győződjön meg róla, hogy a megfelelő terméket kapta (kiválasztott termék(ek), mennyiség, szín és méret).
9. Kattintson a "Rendelés befejezése" gombra, hogy elindítsa a csomagja küldésének folyamatát.
Ha nem találja a kérdésére a választ, lépjen kapcsolatba velünk, és örömmel segítünk.
ONLINE FIZETÉSI BIZTONSÁG
Az adatok továbbítása titkosítva van, hogy biztosítsa az információi biztonságát. A fizetését egy tanúsított biztonsági partner kezeli.
KEDVEZMÉNYKÓD
A kedvezménykódok érzékenyek a kis- és nagybetűkre (nagybetű, kisbetű és szóköz), és vásárlásonként csak egy alkalmazható.
Alkalmazhatja a fizetési folyamat során, a jobb oldalon, ahol a rendelését leírják. Van egy mező, amely a "kedvezménykód" feliratot viseli... Miután beírta ezt a kódot, kattintson az "Alkalmaz" gombra. Az összegét frissítjük, hogy tükrözze a kedvezményt.
ELFOGADOTT FIZETÉSI MÓDOK
Elfogadunk hitel- vagy bankkártyákat (VISA, Mastercard, American Express és Maestro), valamint gyorsfizetési lehetőségeket, mint a Paypal, Shop Pay, Apple Pay és Google Pay. Az alapvalutánk az €, így ha külföldről vásárol, győződjön meg róla, hogy ismeri a napi árfolyamot a tranzakció időpontjában.
Kapott egy előre fizetett ajándékutalványt? Ezt felhasználhatja a rendelése kifizetésére.
Kínálunk egy későbbi fizetési lehetőséget is a Klarnával. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek a lehetőségek NEM gyorsfizetési lehetőségek, mint fentebb, ezek a későbbi fizetési lehetőségek a rendelési folyamat végén találhatók. Ez ugyanaz az oldal, ahol lehetősége van bankkártyával hitel- vagy bankkártyával fizetni.
Ha problémái adódnak, vegye fel a kapcsolatot a kártyaszolgáltatójával, vagy lépjen velünk kapcsolatba.
Ha nem találja a kérdésére a választ, küldjön nekünk egy e-mailt, és örömmel segítünk.
MEGERŐSÍTŐ EMAIL NEM ÉRKEZETT MEG
Kérjük, ellenőrizze a spam mappáját, mielőtt kapcsolatba lépne velünk.
Ha az e-mailt még mindig nem kapták meg, és 15-20 percet várt a tranzakció után, egy csapattag szívesen újra elküldi Önnek.
RENDELÉSI FOLYAMAT IDŐTARTAMA
A rendeléseket az áruk elérhetősége, valamint a megrendelt méretek és színek elérhetősége alapján dolgozzuk fel.
Magas forgalmú időszakokban a termékek elérhetősége változhat a rendelése feldolgozása során.
A legtöbb, hétfőtől csütörtökig leadott rendelést 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk és elindítjuk a raktárainkból.
A pénteken vagy hétvégén leadott rendeléseket hétfőtől kezdve dolgozzuk fel, és 2-3 munkanapon belül elindítjuk a raktárainkból.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a rendeléseket ünnepnapokon nem dolgozzuk fel.
KÉSZLETKIMERÜLT TERMÉK
Ne aggódjon! Bár rendszeresen újratöltjük a készletünket, előfordulhat, hogy kifogytunk. Ha ez megtörténik, küldjön nekünk egy e-mailt, és ügyfélszolgálati csapatunk tájékoztatni fogja a következő termékbeszerzés időpontjáról.
AKCIÓK
Nyomon követheti promóciós ajánlatainkat, ha feliratkozik hírlevelünkre, vagy ügyfélfiókot hoz létre, hogy e-maileket kapjon tőlünk.