1. ELÁLLÁSI IDŐ

A weboldalunkon értékesített termékeket forgalmazó eladó visszatérítési politikája 14 napig érvényes. Ha a rendelés átvételétől számított 14 nap eltelt, sajnos nem tudunk visszatérítést ajánlani, és már nem jogosult a termék visszaküldésére.

Önnek joga van a jelen szerződéstől tizennégy napon belül indoklás nélkül elállni. Az elállási idő tizennégy nappal azután ér véget, hogy Ön vagy az Ön által megnevezett harmadik fél, aki nem a szállító, fizikailag átvette az árut vagy az utolsó árut, ha több árura vonatkozó szerződésről van szó, amelyet a fogyasztó egyetlen rendelés keretében rendelt és külön-külön szállítottak. Ha a termék átvételétől számított 14 nap eltelt, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét ajánlani.

A visszatéréshez a rendelésében szereplő terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amilyen állapotban Ön megkapta, soha nem viselték és nem használták, a címkékkel és eredeti csomagolásban. Önnek emellett be kell nyújtania a vásárlás igazolását (például a nyugta másolatát) a visszaküldeni kívánt termékről.

A visszatérés kezdeményezéséhez lépjen kapcsolatba velünk a következő címen contact@vogany.com

Ha a Vevő elfogadja a visszatérítési kérelmét, visszatérítési címkét és utasításokat küldünk Önnek arról, hogyan és hová kell elküldenie a csomagot. A visszaküldött termékek, amelyekhez előzetes visszatérítési kérelem nem érkezett a megadott időkereten belül, nem lesznek elfogadva.

Kérdéseivel a visszatérítésekkel kapcsolatban a következő címen léphet kapcsolatba velünk contact@vogany.com

2. VISSZATÉRÍTÉSI ELJÁRÁS

A visszalépési jogának gyakorlásához tájékoztatnia kell VOGANY az elállási szándékáról egy világos nyilatkozat (például e-mailben) útján a következő címen contact@vogany.com.

Önnek kell fedeznie a termék visszaküldésének szállítási költségeit.

Ahol Ön él, ott eltarthat egy ideig, amíg megkapja a kicserélt terméket.

Be kell illesztenie egy CN22 vagy CN23 vámnyilatkozatot, és a csomagot "visszaküldött áruk" kategóriába kell sorolnia.

Ha 75 $-nál nagyobb értékű terméket küld vissza, érdemes olyan szállítási szolgáltatást igénybe venni, amely lehetővé teszi a küldemény nyomon követését, vagy biztosítást kötni a szállítmányra. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.

3. VISSZATÉRÍTÉSI POLITIKA

A lemondási határidő betartásához elegendő, ha a lemondási jog gyakorlásáról szóló értesítést a lemondási határidő lejárta előtt küldi el, amely a termék szállítóra bízásának pillanatától kezdődik.

A visszatéréshez a terméknek felhasználatlan állapotban kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell lennie, ahogyan megkapta. Az eredeti csomagolásban is kell lennie.

KÁROSODOTT TERMÉKEK ÉS PROBLÉMÁK A RENDELÉSSEL

A rendelését a kézhezvétel után azonnal ellenőriznie kell, és azonnal kapcsolatba kell lépnie velünk, ha a kézbesített termék hibás, sérült vagy eltér a megrendeltől.

Ez lehetővé teszi számunkra, hogy felmérjük a problémát, és a lehető leghamarabb megoldásra törekedjünk.

VISSZÁRUSÍTÁSRA NEM KERÜLHETŐ TERMÉKEK

A fent említett 1. pont kivételével bizonyos típusú termékek nem kerülhetnek visszaküldésre.

A következő termékek nem kerülhetnek visszaküldésre, tehát nem jár érte visszatérítés:
• romlandó áruk (mint például élelmiszerek, virágok vagy növények);
• egyedi termékek (mint például speciális rendelés vagy egyedi készítésű termékek);
személyes ápolási termékek (mint például szépségápolási termékek).
• veszélyes anyagok és termékek, folyadékok, gázok vagy gyúlékony termékek.

Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, ha kérdése vagy aggálya van a konkrét termékével kapcsolatban.

CSERE

Ha másik terméket szeretne beszerezni, mint amit megrendelt, javasoljuk, hogy adjon le egy új rendelést, és küldje vissza a nem megfelelő terméket.

4. TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE

A visszaküldés feldolgozásához be kell nyújtania egy nyugtát vagy vásárlási igazolást. Miután e-mailben kapcsolatba lépett velünk, meg fog kapni egy visszaküldési címet, ahová visszaküldheti a termékeit. A visszaküldési költségek a vásárlót terhelik.

5. VISSZATÉRÍTÉS

Ha a politika feltételeit betartva kér visszatérítést, akkor minden olyan összeget, amelyet tőlünk kapott (kivéve a szállítási költségeket, amelyek a választott szállítási mód miatt merültek fel, amely eltér a weboldalunkon ingyenesen felajánlott standard szállítástól), azonnal, de legkésőbb tizennégy napon belül visszatérítünk a kérés beérkezésétől számítva.

Visszatérítések (amennyiben alkalmazható)
Elkötelezzük magunkat, hogy értesítjük Önt, amint az Eladó megkapta és ellenőrizte a visszaküldött rendelését. Tudatni fogjuk Önnel, hogy a visszatérítése a visszaküldés miatt jóváhagyásra került-e az Eladó által. Ha az Eladó jóváhagyja a visszatérítési kérelmét, automatikusan visszatérítjük a visszaküldött termék(ek) árát ugyanarra a számlára, amely a kezdeti fizetési módjához kapcsolódik, hacsak kifejezetten nem állapodtak meg más fizetési módra; minden esetben nem merül fel költség a visszatérítés következtében. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a banki intézmények és a különböző fizetési szolgáltatók által végzett visszatérítési feldolgozás saját időkereteikhez kötött, és ezt mi nem tudjuk befolyásolni.

Késlekedő vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazható) Ha még nem kapta meg a visszatérítését, először ellenőrizze a bankszámláját. Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártyáját kibocsátó intézménnyel, mivel lehet, hogy késlekedés van, mielőtt a visszatérítése hivatalosan megjelenik. Ezt követően lépjen kapcsolatba a bankjával. Gyakran szükséges egy feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítést megjelenítenék.
Ha miután minden lépést megtett, még mindig nem kapta meg a visszatérítését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a contact@vogany.com

Kedvezményes termékek (ha alkalmazható)
A politika ugyanaz marad a kedvezményes termékekre vonatkozóan.

Csere (ha alkalmazható)
A cserék ingyenesek és minden termékre érvényesek, beleértve a sérült termékeket is, vagy ha méretproblémái vannak. Csak a visszaküldési költségek terhelik az ügyfelet.

A csere kezdeményezéséhez lépjen kapcsolatba velünk a contact@vogany.com

Ajándékok
Ha a visszaküldött termék ajándékként lett megjelölve a vásárláskor és közvetlenül Önnek lett elküldve, ajándékutalványt kap, amely egyenlő a visszatérítés értékével. Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, egy ajándékutalványt küldünk Önnek. 

Ha a termék nem lett ajándékként megjelölve a vásárláskor, vagy ha a címzett úgy döntött, hogy először megkapja a terméket, és később Önnek adja, akkor visszatérítést küldünk neki, és tudni fogja, hogy Ön visszaküldte a terméket.